Layanan Purna Jual

 

Ketentuan Service JABODETABEK

1. Teknisi dapat memperbaiki mesin yang Customer beli di tempat / rumah tinggal Customer, karena itu adalah hak Customer untuk mendapatkan pelayanan oleh tim teknisi kami.

2. Dengan terlebih dahulu mengkonfirmasi mengenai kerusakan dan masalah yang terjadi dengan mesin. Karena mungkin saja tidak terjadi kerusakan dengan mesin, melainkan ada suatu hal yang Customer tidak tahu atau Customer tidak dapat menggunakan / mengoperasikan mesin dan/atau ada fungsi tertentu pada mesin yang tidak diketahui atau dimengerti oleh Customer.

3. Kemudian, apabila terjadi masalah atau kerusakan dengan mesin. Maka 2-4 hari kerja kemudian, teknisi kami akan berkunjung atau menghampiri langsung ketempat tinggal atau tempat usaha Customer untuk memperbaiki mesin sampai tuntas.

4. Sebelumnya, Customer dapat menghubungi Customer Care kami terlebih dahulu untuk mendapatkan hari dan tanggal pasti teknisi kami bisa datang menghampiri rumah atau tempat usaha Customer. Di LINE  021- 2252 1243.

5. Ketentuan diatas hanya berlaku untuk wilayah JABODETABEK.

Ketentuan Service Di Luar JABODETABEK :

1. Apabila terjadi kerusakan mesin di luar wilayah JABODETABEK maka pihak SATMESIN.COM tidak dapat mendatangkan teknisi ke rumah/tempat Customer, pihak SATMESIN.COM hanya dapat mengganti spare part  selama 3 Bulan / 1 kali dengan cara mengirimkan spare part yang rusak/bermasalah ke pusat service center SATMESIN.COM di Jakarta. Kemudian pihak kami akan mengganti spare part mesin yang baru dengan mengirimkan ke alamat Customer segera.

2. Untuk biaya service selama perbaikan mesin akan di tanggung pihak SATMESIN.COM max 2kali untuk diluar kota.

3. Customer dapat melakukan pembongkaran mesin tanpa harus khawatir masa garansi mesin berakhir, setelah dapat persetujuan dari pihak SATMESIN.COM.

4. Apabila Customer tetap membutuhkan tenaga teknisi, maka teknisi kami dapat didatangkan dengan syarat semua akomodasi dan perjalanan di tanggung oleh pihak Customer.